Trung Tâm Hỗ Trợ vnd2 – Giải Quyết Nhanh, Đúng Vấn Đề

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận chủ tài khoản

Mã giao dịch là dãy số hoặc chữ số do ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Đây là căn cứ để đội hỗ trợ tra cứu và đối chiếu lệnh nạp của bạn.

Lệnh nạp hoặc rút đang ở bước kiểm tra nội bộ. Thông thường trạng thái này tự cập nhật sau khi hệ thống đối chiếu xong với phía ví điện tử hoặc ngân hàng liên kết.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Hệ thống yêu cầu OTP khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện thay đổi thông tin tài khoản

Giới hạn rút tiền là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lệnh rút, được hiển thị trong phần tài khoản của bạn. Mức này có thể thay đổi tùy theo trạng thái xác minh KYC của tài khoản.

SSL là giao thức mã hóa dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ. Khi thấy biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ, kết nối của bạn đang được bảo vệ bằng SSL.